カウンセリングサービス

オンラインカウンセリングの料金相場は?主なサービスやメリット・デメリットも解説

2021.0407

オンラインカウンセリングを利用しようと考えている人にとっては、どのくらいの料金がかかるのかは気になるところでしょう。料金相場はサービスの種類によって異なり、料金の目安を理解したうえで検討することが大切です。この記事では、オンラインカウンセリングの料金相場や料金の違い、主なオンラインカウンセリングサービスなどをご紹介します。

オンラインカウンセリングとは

オンラインカウンセリングの料金を見ていく前に、まずはオンラインカウンセリングとは何かを整理しておきましょう。サービスの特徴やメリット・デメリット、オンラインカウンセリングの種類をそれぞれ解説していきます。

オンラインカウンセリングはどのようなサービスか

オンラインカウンセリングとは、直接対話をするカウンセリングと異なり、パソコンやスマートフォンなどを活用して遠隔でも相談できるカウンセリングサービスです。

遠隔でカウンセラーに相談する方法には、電話やメール、チャット、ビデオ通話があります。音声や文字のみで相談したり、ビデオ通話で顔を合わせて対話したりすることができ、自分に合ったコミュニケーションの方法に対応しているサービスを選べるのが特徴です。

オンラインカウンセリングのメリット

オンラインカウンセリングには、オンラインだからこそ得られるメリットがあります。3つのメリットを詳しく見ていきましょう。

  • 都合の良い時間と場所で利用できる
  • 対面よりも費用を抑えやすい
  • 直接話すのが苦手・顔を出すことに抵抗がある場合でも利用しやすい

都合の良い時間と場所で利用できる

オンラインカウンセリングは、カウンセリングルームや医療機関などに行く必要がないので、場所の制約がありません。電話やビデオ通話の場合は静かな場所である必要があるものの、対面カウンセリングに比べると実施場所に自由度があります。自分が落ち着く場所でカウンセリングを受けられることはもちろん、外出が難しい人でも利用しやすいです。

また、カウンセリングルームに出向く時間や手間を考える必要がなく、移動時間がかかる対面のカウンセリングに比べると、カウンセリングを受ける時間を見つけやすいでしょう。そのため、仕事や家事などの合間に、利用しやすい場所で気軽に相談できます。

対面よりも費用を抑えやすい

オンラインカウンセリングは、対面カウンセリングに比べて、手頃な料金設定になっていることが多いです。サービスを提供する側はカウンセリングルームを用意する必要がなく、サービスを運営するためのコストが対面カウンセリングに比べて少ない分、サービス料金を安く設定できるためです。

ただし、カウンセラーによって利用料金が異なることに注意が必要です。基本料金だけでなく、カウンセラーそれぞれの利用料金も確認しましょう。

直接話すのが苦手・顔を出すことに抵抗がある場合でも利用しやすい

カウンセリングを受けたい人のなかには、直接話すのが苦手であったり、顔を出すことに抵抗があったりする人もいるでしょう。

対面のカウンセリングでは、顔を合わせて話すことへの緊張や恥じらいがあるなどして話しにくいこともありますが、電話やチャットによるオンラインカウンセリングならば、音声や文字のみで相談できます。また、ビデオ通話で顔を合わせる方法もあるので、「直接は緊張するけど画面越しなら大丈夫」という人も利用しやすくなっています。

オンラインカウンセリングのデメリット

オンラインカウンセリングには、メリットも多くある一方で、気を付けたいデメリットもあります。3つのデメリットを理解したうえで、オンラインカウンセリングの利用を検討してみてください。

  • 機器やソフトの不具合が発生するかもしれない
  • 個人情報の取り扱いに注意が必要
  • 対面よりも相談内容や気持ちを伝えにくいこともある

機器やソフトの不具合が出るかもしれない

オンラインカウンセリングでは、パソコンやスマートフォンといった機器、Web会議ソフトなどを利用しますので、それらの不具合が発生するかもしれません。

映像や音声が乱れることがあれば、やり取りがスムーズに進まないこともあるでしょう。安定したシステムを使用しているサービスを選んだり、事前に動作確認をしたりするなど、できるだけ不具合が出ないような対策が必要です。

個人情報の取り扱いに注意が必要

オンラインカウンセリングでは、ビデオ通話や電話、チャットなどを通して個人情報や悩み・不安といった相談内容をカウンセラーに伝える必要があります。

プライバシーの管理にあまり力を入れていないサービスだった場合、オンラインでのやり取りだからこそ個人情報が漏れてしまうかもしれません。対面のカウンセリングにおいても同様ではありますが、自分自身の情報が外部に漏れないように、プライバシーの管理を徹底しているかどうかを利用する前に確認しましょう。

対面よりも相談内容や気持ちを伝えにくいこともある

対面のカウンセリングでは、言葉以外にも表情や息づかい、声色など、収集できる情報が多くあります。オンラインカウンセリングでは、ビデオ通話で顔を合わせられるサービスもありますが、音声や文章のみで相談することもあります。そのため、相談者の意図がうまく伝わらない可能性もあるでしょう。

基本的には、思いつくままに悩み等を電話やチャットで伝えればカウンセラーが理解してくれますが、悩みや不安をより正確に伝えやすい方法を選んだり、あらかじめ相談内容を整理したりするなどの工夫をすると良いでしょう。

オンラインカウンセリングにはどのようなサービスがあるのか

上述のように、オンラインカウンセリングには、以下のような種類があります。

  • チャットカウンセリング
  • ビデオカウンセリング
  • 電話カウンセリング
  • メールカウンセリング

それぞれに特徴があるので、自分に合ったコミュニケーションの方法がどれなのかを正しく理解していきましょう。

チャットカウンセリング

チャットカウンセリングは、その名の通りチャットを活用したカウンセリングサービスです。身近であるLINEのようなチャットを想像するとわかるように、メールに比べて気軽にカウンセラーに相談できます。また、文字で相談の記録が残るため、後から見返して振り返りができることも特徴です。

ただし、文章だけで気持ちを伝える必要があり、表情や声色などによって気持ちを伝えられない点には注意が必要です。悩みや不安をより正確に伝えられるように、事前に相談内容をまとめたり、わかりやすい言葉を使ったりといった工夫をすると良いでしょう。

ビデオカウンセリング

ビデオカウンセリングは、ビデオ通話やWeb会議システムなどを用いて、遠隔で顔を合わせながらカウンセリングを受けられるサービスです。

対面と近いコミュニケーションであり、カウンセラーの表情を見ながら対話できます。機器やWeb会議ソフトの設定が必要になるものの、それらに慣れている人であれば気軽に利用できるでしょう。

電話カウンセリング

電話カウンセリングは、音声のみでカウンセラーとやり取りできる、文字通り電話を利用したサービスです。顔を見て話すのが苦手な人でも利用しやすく、電話があれば利用できるという手軽さが特徴です。

気軽に相談しやすい一方で、顔が見えないことから、気持ちや意図が伝わりにくいこともあるでしょう。抑揚やスピード、言葉選びなどに気を付けて、気持ちが伝わる話し方をする必要があります。

メールカウンセリング

メールカウンセリングは、チャットカウンセリングと同じく、文字のみで相談する方法です。文章だけで相談できるので、顔を出したり会話したりすることに不安がある人にも利用しやすいでしょう。

自分の書いた文面やカウンセラーからの返信内容を後から見返して、考えを整理したり、アドバイスを見直したりすることも可能です。チャットに比べると、やや畏まったコミュニケーションになりやすく、手軽さを求める人にとっては使いづらさを感じることもあるため注意が必要です。

オンラインカウンセリングの料金

オンラインカウンセリングの料金は、サービスを提供している事業者や、コミュニケーションの種類などによって変わってきます。種類別の料金相場と合わせて、どのようなポイントで料金に差が出るのかをチェックしていきましょう。

料金の違い

オンラインカウンセリングそれぞれで料金が異なりますが、どのような違いで料金が変わってくるのでしょうか。

料金が異なる3つの要因について、詳しく解説していきます。

  • カウンセリングサービスを提供するためのコスト
  • カウンセリングを提供する機関
  • エリア

カウンセリングサービスを提供するためのコスト

有料のカウンセリングサービスでは、サービスを提供するためのコストを踏まえて、利益が生まれるように料金を設定しています。

主なコストは、カウンセラーの人件費や広告・宣伝費用、事業所の設置・賃貸費用などです。コストが多くかかる場合は、当然ながら利益を出すために利用料金が高くなります。

カウンセリングを提供する機関

カウンセリングを提供する機関によっても、料金が異なる場合もあります。医療機関や国・地方自治体、オンラインカウンセリングサービスなどによって、料金設定はさまざまです。

もちろん、機関に関わらず安価な料金を設定していたり、無料で利用できたりする場合もあります。誰でも無料で相談できる国や地方自治体のサービス・相談窓口、運営コストを抑えやすいオンラインカウンセリング、専門的な治療を行う医療機関の順に、料金が高くなりやすいです。

エリア

対面でのカウンセリングの場合は、カウンセリングを提供する機関や企業がサービスを提供しているエリアによって、料金に差が出ることがあります。一般的には、地方よりも都市部の方が料金が高いことが多いです。

ただし、都市部でも料金が安かったり、地方でもカウンセラーの専門性によって料金が高かったりすることもありますので、サービスごとに料金を確認することが大切です。

料金相場

料金の違いを押さえたうえで、カウンセリングサービスの料金相場をご紹介します。料金相場を踏まえて、どのサービスを利用するか検討してみてください。

チャット・メールカウンセリング

チャットおよびメールカウンセリングの料金相場は、1回のやり取りあたり2,500円前後です。回数で料金を設定しているサービスだけでなく、1~2週間で複数回連絡できる定額プランを用意しているサービスもあります。

定額プランは期間中であれば自由に連絡できますが、必ずしもすぐに返信が来るとは限りません。受信してから返信までの時間の目安を明記している場合もありますので、定額プランを利用する場合は料金や利用期間だけでなく、返信までの目安時間もしっかり確認しましょう。

ビデオカウンセリング

ビデオカウンセリングは、1回あたりの時間やカウンセラーによって料金はさまざまです。相場は以下のようになっています。

  • 30分:3,800円程度
  • 50分:6,300円程度
  • 80分:10,000円程度
  • 120分:15,000円程度

料金は安くてもカウンセリング時間は短かったり、同一サービス内でもカウンセラーによって料金が異なったりする場合もありますので、相談時間やカウンセラーごとの料金もチェックしましょう。

電話カウンセリング

電話カウンセリングの料金相場は、ビデオカウンセリングと同様に、以下のようになっています。

  • 30分:3,800円程度
  • 50分:6,300円程度
  • 80分:10,000円程度
  • 120分:15,000円程度

複数回分の利用チケットをまとめて購入すると、1回分が安くなるプランを用意しているサービスもあります。相談内容や自身の症状に合わせて上手く活用してみましょう。

オンラインカウンセリングサービス

最後に、主なオンラインカウンセリングとして、9個のサービスをご紹介します。(※以下、2021年3月30日時点での情報です。)

  • Unlace(アンレース)
  • KIRIHARE
  • kikiwell
  • ココロサプリ
  • こころのフィットネス
  • 八起き
  • ココロワークス
  • うららか相談室
  • cotree

Unlace(アンレース)

Unlace(アンレース)は、精神科医や公認心理師・臨床心理士といった有資格者のカウンセラーにチャット形式で相談ができるオンライン完結型のカウンセリングサービスです。精神科医・産業医がサービスを監修しています。

料金は、2週間11,000円となっており、利用期間に合わせて1ヶ月プラン、3ヶ月プラン、6ヶ月プランへと自動で更新されます。期間中であれば、定額で24時間365日いつでも予約なしで連絡可能でき、チャットの返信は受信から12時間以内を目安としています。従来の対面でのカウンセリングは要予約のことが多い中、事前予約なしで時間を問わず連絡可能です。また、カウンセリング前にマッチング診断を行うことによって、相談者にとって適切なカウンセラーを紹介しているのも特徴です。

Unlace(アンレース)

KIRIHARE

Counselor

KIRIHAREは、独立開業している臨床心理士のカウンセラーが中心となったオンラインカウンセリングサービスです。登録しているカウンセラーは、独自にブログや動画を掲載しており、自分に合ったカウンセラーを選ぶことができます。

2つのオンラインカウンセリングを提供しており、1回45分5,000円~のビデオ・音声カウンセリング、1週間5,000円~のLINEカウンセリングのどちらかを利用可能です。LINEカウンセリングは、1週間お試し割引として、最初の1週間は3,000円で利用できます。

KIRIHARE

kikiwell

Counselor

kikiwellは、メンタルヘルスを担う会社として、雑談から心理療法まで柔軟なカウンセリングに対応しています。

個人向けカウンセリングサービスの種類は、電話カウンセリング、メールカウンセリング、対面カウンセリングの3つです。電話カウンセリングについては、担当者はプロのカウンセラーであり、はじめて相談するカウンセラーとは45分間無料で話すことができます。

電話カウンセリングの通常料金については、以下のように回数券で設定しています。

  • 回数券2枚(12ヶ月有効):8,800円
  • 回数券4枚(12ヶ月有効):16,500円
  • 回数券8枚(12ヶ月有効):30,800円
  • 回数券16枚(12ヶ月有効):52,800円
  • 回数券32枚(12ヶ月有効):99,000円

※料金は全て税込です。

kikiwell

ココロサプリ

ココロサプリでは、電話で利用できるカウンセリングサービスを提供しています。人生経験が豊富なカウンセラーが多く在籍し、経験を踏まえたサポートをしていることが特徴です。

利用料金は、30分3,300円(税込)、60分6,600円(税込)、90分9,900円(税込)となっており、初回の10分については無料で利用できます。

ココロサプリ

こころのフィットネス

こころのフィットネスは、メンタルヘルスのコンサルティングなどを行ってきた精神保健福祉士が主催しているサービスです。

オンラインカウンセリングサービスとして、「ボイチャでストレス解消サービス」を提供しています。ボイスチャットを利用したカウンセリングサービスで、パソコンまたはスマートフォンで利用可能です。日々感じている不安やストレス、悩みなどをカウンセラーに相談できます。

料金プランは、「気軽にボイチャコース」のみとなっており、25分3,300円でカウンセラーと話すことが可能です。

こころのフィットネス

八起き

八起きは、公認心理師が提供するオンラインセラピーです。サービスとして、対面または音声のオンラインカウンセリング、メール相談を用意しています。

料金は、以下の通りです。

  • オンラインカウンセリング(担当心理師・中田、大友):初回30分3,500円/回 2回目以降30分5,000円/回、45分7,000円/回
  • オンラインカウンセリング(担当心理師・鎌田):30分5,500円/回、45分7,000円/回、1時間11,000円/回
  • メール相談:1回2,500円、3回6,500円、5回10,000円

※料金は全て税込です。

カウンセリングに対応する公認心理師は、医療現場で働いている経験やヨーガ療法士資格といった専門的知識を持ち、心と身体の両方にアプローチできるのが特徴です。

八起き

ココロワークス

counseling

ココロワークスは、HIKARI Labが提供するオンラインカウンセリングサービスです。カウンセラーは臨床心理士と公認心理師の資格を持っており、有資格者の中から特に専門性の高いカウンセラーを厳選して採用しています。

パソコンやスマートフォンを使用したビデオカウンセリングを用意し、オンラインで顔を合わせながら対面同様のカウンセリングを受けることが可能です。

また、大手企業が国際会議で使用しているビデオチャットシステムを使用しており、プライバシーを完全に守りながら、安全に利用することができます。

料金は、以下の通りです。

  • 羽田野カウンセラー:9,800円~
  • 宮崎カウンセラー:9,800円~
  • 阿相カウンセラー:9,800円~
  • 中川カウンセラー:9,800円~
  • 小堀カウンセラー:13,800円~

※料金は全て税込です。

ココロワークス

うららか相談室

Counselor

うららか相談室は、臨床心理士や社会福祉士などに悩みや不安を相談できるサービスです。カウンセリングサービスは、メッセージカウンセリング、ビデオカウンセリング、電話カウンセリング、対面カウンセリングを用意しています。

オンラインでは、メッセージ、ビデオ、電話のいずれかで利用でき、自分に合った専門家を選ぶことが可能です。

うららか相談室のカウンセリング料金は、以下のように設定されています。

  • メッセージカウンセリング:お試し3回3,960円、8回コース9,680円、16回コース17,600円
  • ビデオカウンセリング:1回分5,280円/回、3回分4,752円/回、5回分4,488円/回
  • 電話カウンセリング:1回分5,280円/回、3回分4,752円/回、5回分4,488円/回
  • 対面カウンセリング:1回分5,500円/回、3回分4,950円/回、5回分4,675円/回

※料金は全て税込です。

うららか相談室

cotree

counseling

cotreeは、2014年に開始したオンラインカウンセリングサービスです。サービスとして、話すカウンセリングと、書くカウンセリングを提供しています。話すカウンセリングでは、ビデオ通話や音声通話を通して、カウンセラーと対話できる一方、書くカウンセリングでは、1日1回程度のやり取りで抱えている悩みや問題などを相談できます。

cotreeの利用料金は、以下のようになっています。

  • 話すカウンセリング:1回分5,500円/回、2回分5,060円/回、4回分4,840円
  • 書くカウンセリング:お試しプラン(2週間週5回)8,800円、メンテナンスプラン(1ヵ月間週1回)5,500円、スタンダードプラン(1ヵ月間週2回)9,900円、寄り添いサポートプラン(1ヵ月間週5回)18,700円

※料金は全て税込です。

cotree

自分にあったサービスを選択しよう

オンラインカウンセリングの料金は、サービスを提供するためのコストや機関、エリア、コミュニケーションの方法などによって違いがあります。料金相場はあくまで参考ですので、気になるサービスの料金やサービスを確認することが大切です。ご紹介したオンラインカウンセリングサービスも参考にして、自分に合ったサービスを選びましょう。

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