仕事に関する
カウンセリングについて

「上司との関係がうまくいかない」「自分だけ怒られる機会が多い気がする」など、職場の人間関係で悩む人は少なくありません。

人付き合いは心の持ちようが大きく関係しているため、考え方や行動を変えるだけで改善に結びつく場合があるのが特徴です。

今回は、仕事や職場の人間関係でストレスを抱える人へ、改善方法を紹介します。

仕事で人間関係にストレスを感じる人は多い

「上司との折り合いが良くない」「新しい職場の雰囲気に馴染めない」などの仕事の悩みは、多くの人が抱いています。

日本労働組合総連合会の調査によると、「現在職場でストレスを感じている」と答えた労働者の割合は74.3%です。なかでも人間関係がストレスと答えた割合が最も高く、仕事の質や地位・待遇などを上回ります。

とくに、新型コロナウイルス感染症の影響で働き方や仕事の進め方に変化が生じたことで 人付き合いでストレスが増えたとの声も上がっています。

実際に、人間関係を理由に退職をしてしまう若手社員の数も少なくありません。一日の大半を過ごす職場で苦手な人がいる、もしくは業務上密接に関わる必要がある相手との相性が合わないと、本人にとって大きなストレスの要因です。

とくに若手社員は先輩社員全員と打ち解けようとする過程で、大変な思いをしています。

心理的なストレスは、目に見えないからこそ注意が必要です。いつの間にか少しずつ精神をむしばみ、業務に負の影響を与える可能性があります。

仕事で人間関係にストレスを感じる原因

仕事で人間関係にストレスが生じるパターンによくあるのは以下の4つです。

苦手な同僚や上司と働かなくてはならない 話がかみ合わずに仕事に影響する 仕事へのやる気に差がある 自分以外が原因で我慢しなければならないことがある

人間である以上、どうしても相性があるため、悩みが出るのは致し方ないことです。ただ一定の許容度を超えると、身体への不調を引き起こしかねません。

ここからは、仕事で人間関係にストレスを生じさせる具体的なシチュエーションについて解説します。

苦手な同僚・上司と働かなくてはならない

職場の人間とは毎日顔を合わせるため、苦手な上司や同僚が職場にいると、それだけでストレスの原因となることがあります。とくに、直属の上長に当たり、密なコミュニケーションが求められる環境の場合、ストレスもより溜まりやすくなるかもしれません。

上司には立場上気をつかう必要があるため、合わないと感じると余計にストレスになります。同僚も気軽に雑談を交わせる関係なら良いですが、ふとした言動に傷ついたり違和感を覚えたりしてもなかなか距離を取れず、ストレスが蓄積されるでしょう。

ときには上司や同僚に限らず、部下もストレスを感じる原因になる場合もあります。何度も同じことを聞かれたり、仕事に対する意欲の低さを感じたりして、モチベーションの低下を引き起こすためです。

話がかみ合わず仕事に影響する

「会話がかみ合わない」「指示があいまい」などと感じる場合、業務に支障が出るだけでなく、相手に対する不信感にもつながります。

指示のたびに意図を汲み取る必要があるため負担を感じ、嫌な気持ちになるでしょう。コミュニケーションにおけるつまずきは、相手に対するネガティブな感情を引き起こします。次第にすべての言動をネガティブに捉えるようになり、人間関係をこじらせかねません。

相手との認識にズレが生じるのは、話の抽象度が高いことが原因かもしれません。主語や述語があいまいで、内容がぼんやりしていると解釈に個人差が生じます。

話し方も関係し、早く結論から話してほしい人と、起承転結で組み立ててほしい人との好みも分かれます。相性次第では一生懸命仕事をしているにもかかわらず、コミュニケーション上でストレスを感じてしまうでしょう。

仕事へのやる気の差がある

個々人の仕事に対するモチベーションの違いが、ストレスを引き起こす場合もあります。

熱量が高い人は熱量が低い人にストレスを感じ、熱量が低い人は熱量が高い人にストレスを感じるなど、温度差によって双方にストレスが生まれやすくなります。

職場は、多様な価値観を持つ人の集合体です。ある程度お互いの違いを認めようと頭では理解していても、あまりにもギャップが大きすぎると、チームで仕事を進めることがうまくいかなくなってしまいます。 とくにモチベーションが低い人が近くにいると、周りは振り回されてしまうかもしれません。相手がこなせなかった仕事が自分に回ってきて、業務量が増えてしまう場合もあります。

自分以外が原因で我慢しなければいけないことがある

無理な頼まれごとや、本意ではないのに謝らなければならないときなど、自分に原因がないのに我慢しなければならない場合にもストレスを感じやすい傾向が見受けられます。

休暇の同僚の代わりに担当した仕事で上司にミスを指摘され、本来なら自分の仕事ではないのに謝罪を迫られると理不尽だと感じます。

しかし、相手が職場の人である以上、感情を表に出すことは憚られ、謝罪せざるを得ません。本心ではないのに謝らないケースばかりだと、「なぜ自分がこのような辛い思いをしなければいけないのだ」と怒りが募ります。

仕事の人間関係によるストレスで起こりうる病気

職場の人間関係によるストレスはある程度仕方ない部分もありますが、一定のレベルを超えると病気を引き起こします。万が一疾患を抱えた場合、早めに対処することで疾患から即座に回復できるかもしれません。

職場の人間関係によるストレスで発症しやすい病気の例として、以下の3つが挙げられます。

適応障害 自律神経失調症 うつ病

ここでは、適応障害、自律神経失調症、うつ病の症状の詳細について解説します。

適応障害

適応障害とは自分が置かれている環境に適応できず、心身や生活に影響が出てしまう状態を指します。

本人は辛い思いをしている一方で、周囲からは「甘えているだけ」「性格の問題」と軽く捉われる場合もあり、治療につながらないこともしばしばあります。

ストレスが強く影響しており、変化によって症状が大きく変わるのが特徴です。ストレスの多い環境を離れるだけでも、症状が激変するケースも珍しくありません。これは、ストレスが減っても症状が継続する可能性が高いうつ病との明確な違いです。

自律神経失調症

自律神経失調症はストレスで自律神経のバランスが崩れ、心身にさまざまな不調が起こる症状です。

全身症状として慢性的なだるさや疲れ、不眠などに悩まされるほか、器官的な症状として動悸や息切れ、頭痛、めまい、立ちくらみ、下痢、便秘などが生じます。

身体の不調を感じているのに検査で異常が見られない場合、自律神経失調症の診断が下りるのが一般的です。ストレス以外にも、生活習慣の乱れで自律神経の不調が起きる場合もあります。

うつ病や適応障害に該当しない軽度な症状で、自律神経失調症と判断されることもありますが、別の病気を発症している場合もあります。自己診断は禁物のため、気になることがある場合は病院やクリニックへの受診を検討しましょう。

うつ病

うつ病は日常生活に支障が出るレベルのひどい気分の落ち込みや、意欲の低下に悩まされる病気です。憂鬱な気分や不安感のほか、食欲の低下や睡眠障害、腹痛、肩こりなどの心身症状が現れる場合もあります。

生真面目や完璧主義、他人に気を遣いすぎるなどの性格・特性があると、うつ病になりやすいといわれます。重症化すると日常生活や社会生活が困難になる、深刻な事態を引き起こしかねないため注意が必要です。

仕事の人間関係によるストレスを減らす方法

仕事の人間関係にかかわるトラブルは、外的な環境に変化がなくても、考え方や行動を変えるだけで状況が改善する場合があります。

職場での人間関係は組織に属して働く以上、避けられません。すでに悩みを抱えている人が、現状を改善させるために役立つ方法を紹介します。

仲良くなれる人とだけ仲良くする

みんなと仲良くやろうとすればするほど、思うようにいかなかったとき、理想とのギャップにストレスを感じやすくなります。仲良くできる人とは良好な関係の構築に努め、そうでない人は、業務に支障のない範囲で適度な距離を保つのがおすすめです。

仕事を円滑に進行させるには、上司や同僚とのコミュニケーションが非常に重要です。仲良くなれることは理想的ですが、親睦を深めるのは必ずしも必須ではありません。報告・連絡・相談を大切にし、業務上必要なことを必要な量だけ伝えれば問題はないでしょう。

仕事は仕事と割り切れば個人的な感情に振り回されず、人間関係のストレスを和らげられるかもしれません。必ずしも全員に好かれる必要はないと前向きに捉えることが、人づきあいで必要以上に惑わされないための秘訣です。

自分の行動を変えてみる

人間関係でストレスを感じると、相手に原因を押しつけたくなりますが、他人は簡単に変えられません。自分の行動を変えるだけでも状況が改善に向かい、不安が解消されることもあるでしょう。 日頃からあいさつやお礼は積極的に行う 相手の長所に目を向ける 相手が何を重視し、何を軽んじる人間なのか知る

相手の悪いところにばかり目を向けず、自分から歩み寄る努力をするのがおすすめです。とくに今まで自分本位で動いていた自覚がある人は、他人の話を聞くよう努めると良いかもしれません。人は話を聞いてくれていないと感じると自尊心が傷つき、攻撃的な態度を取る場合があります。

他の人と比べることを止める

他人と自分との比較は、自己否定や嫉妬心が生まれやすくなるため避けるのが賢明です。人と比べてしまうと、自分のできない部分や現状が気になってしまい、どんどん落ち込んでいきます。

他人との比較が習慣化している場合、比べる対象を過去の自分に変えるよう努めると良いかもしれません。成長が感じられ、次の目標設定にも活かせます。

自分より優れている人がいたとき、羨ましいからと陰口を叩いたり攻撃をしたりするのは良くありません。関係性が悪化して業務に支障をきたすばかりか、周囲からただの嫌な人だとみなされ、人が離れる可能性があるためです。

自分は自分、人は人と割り切り、自分の長所に目を向けるのがおすすめです。他人に過度な期待を持つのも、現実とのギャップで傷つく恐れがあるため避けたほうが良いでしょう。

人に相談してみる

仕事の人間関係の悩みを、一人で抱え込むのは注意しましょう。友人や家族などの身近な人に相談することで不安の解消につながります。悩みを打ち明けるだけでも心が軽くなる可能性があるため、積極的に相談してください。

一人では解決できない悩みがあるのに、誰にも打ち明けられずに悩んでいる人は少なくないかもしれません。問題が深刻なほど悩みを明かす相手を選びたいものですが、ハードルを上げ過ぎると今度は良い人が見つかりません。

相談するのが苦手な人の傾向として、「弱みを見せたくない」という気持ちを持つ人が多いです。弱点を他人に明かすくらいなら一人で抱え込んだほうがましだと考え、相談をしないことを選ぶようです。

心を開かないと信頼関係の醸成は難しいため、業務上の軽微なことからでも相談する習慣を身につけるのがおすすめです。

プライベートの時間を楽しむ

仕事のことは忘れて、プライベートを楽しむ時間を作ることもストレスを減らす方法の一つです 。職場での人間関係がうまくいかないとつい休日もそのことに捉われて、休息もままならない状態に陥りってしまうので、注意しましょう。 コミュニティが職場しかない場合は、人間関係でうまくいかないと非常に辛い思いをします。趣味の活動やボランティアなど、職場以外で居心地が良いと感じる場所を持っておくのがおすすめです。

職場以外で価値観や考え方が合うコミュニティに所属していれば、悩みや愚痴を打ち明けられる相手が見つかる可能性もあります。

仕事での人間関係を相談する相手

仕事での人間関係を相談したくても、誰に打ち明けるべきかわからないと悩んでいるかもしれません。

職場での人間関係の相談相手は、慎重に選ぶことが大切です。相手を間違えると解決につながらないどころか、内容が悪いように吹聴され、良くない噂が瞬く間に広がる可能性もあります。

ここからは、仕事での人間関係の相談相手に適切な間柄を紹介します。

仕事以外でつながっている友人

会社の人に相談すると噂が広まりそうで怖いと感じる場合、仕事以外でつながりのある友人に連絡を取るのがおすすめです。

友人同士なら気軽に電話やLINEで連絡が取れるほか、じっくり話を聞いてほしければ休日遊びに誘うのもかまいません。

ただし気軽に相談できる反面、直接的に不安の解消につながる意見は得づらいのが難点です。ストレス解消の一つと割り切ったうえで、相談するのがおすすめです。

また、いつも愚痴や不満ばかり漏らしていると、聞かされる友人も困る可能性もあります。信頼できる相手がいるのは良いことですが、相手に依存するような関係にならないよう注意が必要です。

家族

家族やパートナーなどプライベートなつながりで、とくに関係性が深い相手を選ぶのもおすすめです。友人の場合と同じく、職場に相談内容が漏れることはありません。

家族は多くの人にとって一番身近な存在のため、友達に相談できない深刻な内容にも応じてくれます。「信用できる間柄の人が職場にいない」「解決できなくとも話すことでストレスを解消させたい」という場合、両親や兄弟が相談相手の第一候補に上がります。

会社の人事担当

「上司に相談したのに状況が改善しなかった」「職場の悩みに上司自体が関係している」などの場合、会社の人事担当への相談がおすすめです。

たとえばパワハラ等、上司から直接不利益を被る行為が行われている場合が該当します。

改正労働施策総合推進法（パワハラ防止法）の施行に伴い、令和4年4月1日から、会社の規模にかかわらずハラスメント相談窓口の設置が義務化されました。法務部や人事部に設けられていることが多いため、存在を知らなかった人はこの機会に利用してはいかがでしょうか。

会社の同僚や上司

人間関係のトラブルで業務に支障が生じており、一刻も早い状況の改善を見込んでいる場合、上司への相談がおすすめです。うまく合わない相手との業務を避けるよう調整を施し、トラブル解決の直接的な期待がもてるためです。

有能な上司なら問題を後回しにすることはないでしょう。言いづらい側面もありますが、解決を望むなら他部署の上司ではなく直属の上長に告げると良いかもしれません。

「話すことでストレスを解消したい」「客観的なアドバイスをもらいたい」などの場合、親しい同僚や同期への相談も適しています。上司への相談と比べて気軽な行為であるのはもちろん、フラットな間柄のため、話をすることで気持ちが楽になるでしょう。

労働組合や厚労省などの相談窓口

労働組合や組合労働総合センターなどの、社外の相談窓口を活用するパターンも挙げられます。パワハラやマタハラ、セクハラなど労働に関するさまざまな相談を無料で聞いてもらえるうえ、秘密厳守のため会社の人に知られるリスクを考慮せずにすむのがメリットです。

会社の人が信用できない、もしくは退職を検討している場合、有効な解決策の一つになり得ます。

日本労働調査組合は、業務に関する悩みをLINEや電話で気軽に相談できるためおすすめの相談先です。

カウンセラー

カウンセリングサービスを活用し、カウンセラーによるヒアリングを受けるのも選択の1つです。プロのカウンセラーなら、いつ・どのようなときも相談者の立場に立って話を聞くのはもちろん、中立的な観点が得られるため、悩みを整理できます。

結果的に自分で悩みを解決するきっかけが生まれ、今後取るべき行動の判断に役立つかもしれません。カウンセラーに相談する際は事前に内容をまとめるのが基本ですが、事前に何の準備もせずにカウンセリングに望むのも良いかもしれません。

カウンセリングサービスが上司や同僚、家族や友人などに相談するのと異なるのは、自分も悩み解決の主体となれることです。カウンセラーと協力し、職場の困りごとにうまく対処できるようになります。

職場の人間関係がうまくいかずに仕事を辞めたいと考える人は多いですが、転職しても同じ問題で悩まされる場合があります。

その場合は根本的な解決を図るためにカウンセラーと一緒に自己理解を深め、対人トラブルを引き起こさない自分を目指すことも一つのアプローチとなります。

仕事に関するストレスもカウンセリングで話せる

カウンセリングでは、これまで理解してもらえなかった悩みや不安を第三者に理解してもらえるという経験を通じ、安心感を得られます。

仕事の悩みでは職場での人間関係のほか、仕事内容が合わない、育児との両立が難しいなどのケースもあります。嫌な仕事を耐えながら続けると著しいストレスに晒されてしまうでしょう。

職場で感情を表に出すのは恥ずかしいことだと、我慢してやり過ごそうとするかもしれません。すると本来のストレスに加えて、感情を押しとどめる「抑圧」によるストレスものしかかり、二重の精神的苦痛に晒されます。

行き場を失った感情は消えてなくなるとは限らず、何度も同じ状況が続くと嫌な気持ちが積み重なり、閉じ込めるのが難しくなった結果、怒りの爆発を引き起こします。

職場で我を忘れて怒るとさらなるトラブルに発展しかねません。信頼できる誰かに辛い気持ちを打ち明け、息抜きする必要があるといえます。カウンセリングサービスでは仕事に関するさまざまな悩みも受け止めることができるので、身近に頼れる人がいないときの選択肢の一つとして持っておくのもおすすめです。

人間関係のストレスで無理をしないために

仕事に関わるストレスの大部分は、人間関係が原因です。上司や同僚との人付き合いがうまくいかず、職場に馴染めなかったとしても一緒に働かなければなりません。

職場での人間関係の悩みは多種多様で、パワハラやいじめのように明らかな問題があるとは限らず、自分にも悪いところがないとはいえないため周囲に相談できず、抱え込むケースも少なくありません。

人間関係を気にしない心の在り方を学んだり、多くの人と良好な関係を保つコミュニケーションスキルを学んだりと、現状を変える鍛錬に取り組むのがおすすめです。

仕事内容が嫌ではないのに、人間関係で悩んで仕事を辞めてしまうのはもったいない話です。一人で抱え込んで取り返しのつかない事態を招かぬよう、誰かに相談することも検討すると良いかもしれません。

上司や同僚、家族、友人、労働組合や厚労省の相談窓口などさまざまな問い合わせ先がありますが、とくに推奨したいのがカウンセリングサービスの利用です。

常に自分の味方となる心強い存在が得られるほか、どのように悩みを解決すべきかの方法を探れます。問題を解決するための一歩を踏み出せるため、ぜひカウンセリングサービスの活用をご検討ください。